Dit kwaliteitsbeeld is voor cliënten van De Trans. Op deze speciale website kijken wij terug naar 2023.
- Wat heeft De Trans gedaan in 2023?
- Waar zijn wij trots op?
- Wat kan er beter?
Bewoners, medewerkers en verwanten hebben hun ervaringen gedeeld. Hoe vonden zij onze zorg? Dit kun je terughoren in de filmpjes en verhalen. Wij zijn blij met hun mening!
Wie wij zijn. Waar wij werken.
Bij ons kun jij jezelf zijn. Want ook jij verdient een plek in de samenleving!
De Trans geeft ondersteuning aan 790 cliënten. Dit doen wij in Drenthe en Groningen. Ruim 1.000 professionele zorgmedewerkers staan klaar om hulp te bieden. Er werken ook 300 vrijwilligers bij De Trans. Daar zijn wij heel blij mee!
Wat wij bieden.
- Wonen
- Werk en dagbesteding
- Kind & Jeugd (orthopedagogisch centrum)
47
Dagbestedingsgroepen
46
Woonlocaties
16
Groepen OC
Dagopvang met begeleiding en behandeling, zaterdag- en naschoolse opvang, logeren
1
Oudereninitiatief
Assen
Zorgervaringen in 2023
Hieronder zie je twee video’s. Wil je meer weten over de zorg bij De Trans? Bekijk dan de verhalen van Nikki, Ezra, Alie, Jan en Hennie.
HKZ certificering
HKZ audit
- In 2023 kreeg De Trans het HKZ-keurmerk.
- Daar waren (en zijn) we heel blij mee!
- Het keurmerk geeft aan dat wij werken aan de kwaliteit van zorg.
- Zodat onze cliënten gewoon kunnen leven.
- En goede zorg bij ons krijgen.
De zorg verder verbeteren
Hoe hebben wij gekeken naar de kwaliteit van de zorg in 2023? Wat merkten onze cliënten hiervan? Geert Bos is directeur Zorg bij De Trans. Hij vertelt in het kort wat er is gebeurd. En waarom het zo belangrijk is om goede zorg te geven.
Teamontwikkeling
IGJ
HKZ certificering
Huiskameroverleg
Gewoon léven!
Geert vertelt
Audits
‘Wat kunnen we leren?’
Evelyne Geitz is Persoonlijk begeleider en Intern auditor bij De Trans. Een auditor is iemand die onderzoekt hoe de zorg op een locatie wordt gegeven. Evelyne vertelt hier graag meer over.
“Als auditor praat ik met collega’s. Ook kijk ik hoe de zorg wordt gegeven. Ik krijg dan een goed beeld. Wat gaat er goed en wat kan beter? Maar ook: wat kunnen we nog leren? Zo werken we met wetten. Doen we dit goed genoeg? En werken we goed met de regels die er zijn?
Het onderzoek is belangrijk. Het zorgteam weet dan wat zij goed doet en ook wat er beter kan. Hier gaat zij mee aan de slag. De onderzoeken doen de auditors op alle plekken, op de woonlocaties, op werk en dagbesteding en op het orthopedagogisch centrum.
Voor de interviews gebruik ik een vragenlijst. Drie onderwerpen staan centraal:
1. Cliënt
2. Medewerker
3. Organisatie
‘Ik leer zelf van elke audit
en krijg er veel energie van!’
Ik kijk ook wat er in de IOP’s staat. Dat is het Individueel Ondersteuningsplan. Alle cliënten hebben deze. Ik maak een verslag van de gesprekken en het meekijken. Deze gaat naar de zorgmanager. Hij of zij bespreekt dit weer met het zorgteam.
Ik vind het ontzettend leuk om als auditor te werken. Zeg nou zelf: wat is er leuker dan in de keuken van iemand anders te mogen kijken? Ik vind het interessant en waardevol om met zoveel mensen over het werk te kunnen praten. Ik heb een leuke en interessante baan. Ik leer zelf van elke audit en krijg er veel energie van!”
Vooruitblik naar 2024
Wij willen dat je ook in 2024 zo gewoon mogelijk kunt leven bij ons.
Teamontwikkeling
Daarom gaan wij door met teamontwikkeling. Teams praten met elkaar over wat er goed gaat en beter kan. Ook volgen zij trainingen om goede zorg te geven.
Zorg van de toekomst
De Trans kijkt hoe de zorg anders kan. Dat je bijvoorbeeld met hulpmiddelen zelf meer kunt. We vragen medewerkers mee te denken over deze ‘zorg voor de toekomst’.
Verwanten betrokkenheid
Wij willen verwanten meer betrekken bij De Trans. Wij nodigen hen uit voor bijeenkomsten en activiteiten. Het is gezellig en er wordt dan gepraat. Over wensen, over de zorg en over De Trans. Zo leren wij elkaar beter kennen. Wij hebben elkaar in de toekomst hard nodig.
Vaste zorgmedewerkers
We gaan ervoor zorgen dat er meer zorgmedewerkers in dienst komen. Zo kun je vertrouwen op vaste begeleiders.
Kwaliteit in cijfers
Klachten
Het lukt helaas niet altijd iedereen goed te helpen.
Dan kun je een klacht sturen.
15
Klachten in 2023
Incidentmeldingen
Soms gebeurt er iets wat niet wenselijk is. Bijvoorbeeld iemand valt en heeft pijn. Dan moet dit via een systeem gemeld worden. Dit noemen we ‘Melding Incidenten Cliënten’ of ‘Melding Incidenten Medewerkers’. In 2023 zijn er meldingen gedaan. Meldingen worden besproken. Zodat De Trans ervan leert. Dit maakt de zorg beter.
Meest voorkomende incidenten 2023
Agressie
1.441
Vallen
291
Medicatie
610
Totaal aantal meldingen 3.891
Medezeggenschap
‘Medezeggenschap is een feestje’
Medezeggenschap is belangrijk. Het betekent dat je met elkaar praat over de zorg die je krijgt bij De Trans. Maar ook over bijvoorbeeld het eten, de leefregels op een woning en de informatie die je krijgt. De Trans kent drie vormen van medezeggenschap voor cliënten.
1. Huiskamerraden
2. Bewonersraden
3. Cliëntenraad
Robert Rem is de voorzitter van de cliëntenraad van De Trans. Hij vertelt waarom het belangrijk is dat er medezeggenschap is.
‘Medezeggenschap is belangrijk.
Het gaat over jouw leven.’
“Als cliënt heb je ook iets te vertellen over de zorg. Het gaat over jouw leven. We vinden het belangrijk dat je gehoord wordt en je gezien voelt. De Trans moet kijken naar jouw wensen en de dingen die je zelf kunt doen. Daar word je dan bij geholpen. Door je wensen te vertellen, kunnen we het samen doen. Want medezeggenschap moet een feestje zijn.”
Bijdragen aan het gewone leven
“De cliëntenraad vertelt over wat medezeggenschap is. Ook praat zij met de directie. We praten dan over vragen van cliënten en verwanten en over de zorg. We geven de directie advies. Zo dragen wij bij aan het gewone leven van de cliënten die zorg krijgen van De Trans. Wanneer de cliëntenraad praat met directie, vertrouwen wij elkaar. Zo kunnen we een goed gesprek hebben. We kunnen open over dingen praten en zetten de schouders eronder. Daar ben ik erg blij mee.”
Leven zoals jij dat wilt
Dat is onze missie
Gewoon léven! Dat willen we allemaal. Meedoen in de samenleving, ertoe doen. Maar dat is niet voor iedereen eenvoudig. Daarom ondersteunen wij mensen met een verstandelijke beperking. Zodat zij het gewone leven kunnen ervaren en onderdeel zijn van de samenleving. Hierbij kijken we naar wat iemand wil, nodig heeft en (aan)kan. Zodat jij leeft zoals jij dat wilt.
Ik vind het ook leuk om een elektrische fiets helemaal mooi uit de doos te halen. Het is een uitdaging om hem helemaal in elkaar te zetten. Je moet goed opletten op de details. Maar ik hou ervan om dingen uit te zoeken en lekker te priegelen.
Bas werkt bij De Fietsshop van De Trans, in Emmen
“Het is supergezellig om hier te wonen. We zien elkaar iedere dag en doen samen leuke dingen. We gaan beide naar ons eigen werk. We kunnen wel zonder elkaar, maar samen is het leven gewoon veel gezelliger!”
Marrit woont met haar tweeling zus Maaike bij De Trans, in Veendam
Wij zijn er voor jou!
Onze visie op de zorg
Kom je bij ons wonen of werken?
Of ga je naar ons orthopedagogisch centrum De Vuurtoren?
Je kunt altijd rekenen op onze hulp.
Want wij bieden jou een ‘onvoorwaardelijke ondersteuningsrelatie’.
En zorgen voor waardevol werk.
Of een zinvolle daginvulling.
Op een plek waar jij je fijn voelt.
Bij ons kan jij jezelf zijn!
Wat betekent dat? Een onvoorwaardelijke ondersteuningsrelatie?
Zorgmanager Aron Schaftenaar legt dit aan jou uit.